Vos conditions de ventes

I . Commande et confirmation de commande
Le client passe commande en remplissant son panier : il sélectionne les quantités du produit qu'il souhaite commander, puis il valide. La commande fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments (produits, quantités, prix, forfait livraison, coordonnées et jour de livraison). Le système d'enregistrement automatique de lamandorle.com est considéré comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans la partie marchande du site : caractéristiques des produits commandés (nom du produit, prix, composition, poids, quantité, mode d'emploi…) et des services proposés (coût des frais de livraison) et déclare les accepter sans réserve. La passation de la commande matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.


II. Information sur les produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Les offres présentées par le laboratoire La Mandorle ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.


III. Disponibilité des produits
Nos offres de produits et nos prix sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site www.lamandorle.com, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un de nos produits objet de votre commande ne serait plus ou non immédiatement disponible, nous vous en informerions par mail ou par courrier dans un délai de 72 heures, à compter de la validation de votre commande (hors samedis, dimanches et jours fériés).


IV. Les prix
Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le laboratoire La Mandorle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour quelques raisons que ce soit.


V. Mode de paiement
Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement proposés sur le site. Le consommateur garantit au laboratoire La Mandorle qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le laboratoire la Mandorle se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Le laboratoire La Mandorle se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.


VI . Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à la destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande. Il est rappelé que les frais de transport sont à votre charge et seront calculés au moment de la commande, étant entendu que ceux-ci ne seront facturés que pour un seul envoi y compris dans la mesure où nous nous trouvons dans l'obligation de fractionner les expéditions. En cas de constatation de produits abîmés ou manquants, le client doit faire une réclamation auprès de l'adresse e-mail lamandorle@lamandorle.com dans les 48h00.Tous les événements de quelque nature qu'ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté du laboratoire La Mandorle, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l'exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d'extinction des obligations du Laboratoire La Mandorle à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois. Cependant si le laboratoire La Mandorle se trouve dans l'impossibilité de respecter les délais prévus, le client en est informé. Le client peut demander le remboursement des sommes versées si le laboratoire La Mandorle n'est pas en mesure de lui fournir un produit d'un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande. Le laboratoire Mandorle s'engage à rembourser le client dans les quinze jours à compter de la réception de la demande.


VII. Droit de rétractation
Dans le cadre des dispositions relatives à la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties) prévues par la loi (Article L.221-18 du Code de la Consommation en vigueur en France), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent entièrement à votre charge. Le délai visé ci-dessus court à compter de la réception de votre commande par vos soins. Tout au long de ce délai, vous pouvez nous renvoyer à vos frais tout ou partie des articles commandés en bon état et dans leur emballage d'origine et la facture se rapportant à la commande en cause, à l'adresse suivante : Laboratoire La Mandorle, 23 avenue Reille, 75014 Paris ou par email à lamandorle@lamandorle.com.

Télécharger notre formulaire de rétractation en cliquant ici .

VIII. Confidentialité
Nous vous garantissons la confidentialité des données à caractère personnel saisies. Conformément à la loi française "Information et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Laboratoire La Mandorle, 23 avenue Reille 75014 Paris ou par email à lamandorle@lamandorle.com


IX. Règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal de commerce de Paris est seul compétent.


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